FAQ

В этом разделе вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть при использовании нашего онлайн казино. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос здесь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки или отправьте письмо на почту support@slotozal.com.

Казино Slotozal предлагает вашему вниманию широчайший ассортимент игровых автоматов от всемирно известных производителей Net Enterteiment, Igrosoft, Novomatic Multi Gaminator, Casinotechnology Slots, Betsoft и, конечно же, Microgaming.

Все игры оснащены яркой графикой, захватывающей анимацией, оригинальным сюжетом и интригующими бонусными играми, а также приятным музыкальным сопровождением. Более того, в нашем казино вы можете играть как на реальные деньги, так и бесплатно в демо-режиме. 

Действующие правила представляют собой соглашение между Slotozal и игроком. Невыполнение правил может повлечь к блокировке аккаунта, без возврата средств имеющихся на счету. Для того чтобы избежать недоразумений, внимательно прочтите Правила и Условия казино перед регистрацией.

Ниже вы можете найти инструкции по регистрации в казино Slotozal. Это займет несколько минут. Независимо от того, в каком режиме вы предпочитаете играть, вы должны следовать следующим указаниям: 

• Нажмите кнопку "Регистрация";

• Укажите логин и пароль;
 
• Заполните персональные данные. 

Мы просим предоставлять достоверную информацию, чтобы мы могли обеспечить вас безопасной и честной игрой;

• Введите свой адрес электронной почты, чтобы впоследствии подтвердить свой счет. Код подтверждения будет выслан на ваш почтовый ящик. 

Конечно существуют. Наша система поощрения гораздо интереснее и выгоднее, чем в других игорных заведениях. В ее основе лежит накопительная система баллов и бонусных купонов. 

Баллы – это внутренняя денежная валюта, которая дарится игрокам в количестве, зависящем от уровня их активности. Баллы начисляются автоматически. Вы просто делаете ставки и играете в свое удовольствие. А в это время идет незаметный процесс подсчета баллов.

С подробной информацией вы можете ознакомиться в разделе Баллы.

Начать очень просто. Пожалуйста, прочитайте информацию ниже, чтобы начать играть в казино Slotozal.com.

• Перед началом игры вы должны принять несколько решений:

Прежде всего вы должны решить, хотите ли вы играть на реальные деньги или попробовать демо-версию. Если вы хотите играть на реальные деньги, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Всю необходимую информацию об открытии счета вы можете найти выше. Демо-режим доступен для всех игроков, независимо от того зарегистрированные они или нет.

Игровой валютой Slotozal являются рубли. При оплате с долларовых электронных кошельков и карт, средства автоматически переводятся в рубли по курсу Центрального Банка России. 

Деноминация позволяет изменять номинал кредита, то есть уменьшать или увеличивать размер вашей ставки. Вы можете выбирать следующие размеры номинала кредита: 0.01 р., 0.1р., 1р. и 10р. 

Вы можете играть бесплатно в демо-режиме. При выборе игры вам будет предложено играть на деньги, или сначала попробовать в демо-версии. 

Если вы забыли пароль, вам достаточно воспользоваться функцией восстановления регистрационных данных. Для этого при входе в казино перейдите по ссылке «Забыли пароль?», после чего вам нужно указать ваш электронный адрес, за которым закреплен ваш аккаунт. Данные с новым паролем придут вам на электронную почту.

Для того чтобы изменить текущий адрес электронной почты, достаточно отправить письмо с указанного в профиле почтового адреса на e-mail support@slotozal.com В письме укажите ваш новый почтовый адрес.

Если у вас возникли вопросы во время игры в нашем казино, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и они помогут в кратчайшие сроки. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте support@slotozal.com или в онлайн чате, нажав «Помощь онлайн» в нижней части экрана.

Казино Slotozal считает, что безопасность игроков и персональная защита является фундаментальной. Мы применяем такие же меры безопасности как и все крупные финансовые учреждения во всем мире, в целях сохранения конфиденциальности данных своих клиентов. Мы используем 128-битное SSL (Secure Socket Layer) Цифровое Шифрование, чтобы гарантировать высокий уровень безопасности.128 -битное SSL (Secure Socket Layer) Цифровое Шифрование обеспечивает целостность данных путем создания ключей, которые разбирают информацию от вас, клиентов, на наш сервер. Только сервер с ограниченным доступом и в надежном месте, может расшифровать такие данные. Это предотвращает третье лицо от просмотра информации.

При определении исхода игры онлайн-казино Slotozal использует сертифицированный генератор случайных чисел. Вы можете быть уверены, что каждый спин в слотах, каждая раздача карт в покере или блэкджеке, каждое выпавшее в рулетке число – независимые друг от друга результаты работы алгоритмов. Такой подход к организации игры позволяет нам исключить вероятность влияния на результаты и тем самым гарантировать игрокам одинаковые шансы на победу независимо от их опыта и осведомленности об особенностях игры.

Если при входе в игру у вас начинается “вечная” загрузка и более ничего не происходит, первым делом вам необходимо обновить страницу и зайти в игру заново. Если игра не будет загружаться после повторного входа, тогда вам следует выполнить следующие действия:

1) Очистить кэш браузера;

2) Если не помогает очистка кэша, то стоит воспользоваться другим браузером (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari);

3) В большинстве случаев нужно обновить Adobe Flash Player. (http://get.adobe.com/ru/flashplayer/)

Кэш — это память с большей скоростью доступа, предназначенная для ускорения обращения к данным, содержащимся постоянно в памяти с меньшей скоростью доступа.

Кэш записывает каждую посещенную вами страницу для того, чтобы при повторном вызове ее не надо было заново загружать с сервера. Время от времени, эти файлы нужно удалять. 

Как очистить кэш в браузерах: 

Internet Explore:

1. Выберите Tools (Сервис) в строке меню Internet Explorer;
2. Откройте окно Internet Options (Свойства обозревателя);
3. Перейдите на вкладку General (Общие);
4. Нажмите кнопку Delete Files (Удалить файлы) в разделе Temporary Internet files (Временные файлы Интернета);
5. Если проблема не устранена, попробуйте повторить вышеперечисленные действия и перезагрузить компьютер.

Firefox:

1. Выберите Edit (Правка) в строке меню Firefox;
2. Откройте окно Preferences (Настройки), выбрав соответствующий пункт в меню Edit (Правка);
3. Раскройте меню Advanced (Дополнительно), щелкнув на значке «плюс»;
4. Нажмите кнопку Cache (Кэш);
5. Нажмите кнопку Clear Cache (Очистить кэш).

Chrome

1. Нажмите на значок гаечного ключа или на значок из трех полосок на панели инструментов браузера;
2. Выберите Tools (Инструменты);
3. Выберите Clear browsing data (Удаление данных о просмотренных страницах);
4. В появившемся диалоговом окне, установите флажки для тех типов данных, которые вы хотите удалить;
5. С помощью меню в верхней части выберите данные, которые необходимо удалить. Выберите начальную точку отсчета времени, с которой необходимо удалить данные;
6. Нажмите Clear browsing data (Удалить данные о просмотренных страницах).

Opera

1. Выберите Edit (Правка) в строке меню Opera;
2. Откройте окно Preferences (Настройки), выбрав соответствующий пункт в меню File (Файл);
3. Выберите History and Cache;
4. Нажмите кнопку Cache (Кэш);
5. Чтобы закрыть меню Preferences (Настройки), нажмите кнопку «OK».
Более подробные инструкции можно получить на странице справки по кэшированию в Opera.

Safari

В меню браузера нужно выбрать пункт «Правка» и нажать «Очистить кэш-память». Для подтверждения процесса и его завершения нажать «Очистить».

«Adobe Flash Player» позволяет пользователю без всяких ограничений просматривать веб-сайты, содержащие на своих страницах видеоматериалы, анимацию, игры, приложения и др. Чтобы обновить «Flash Player» вам необходимо:

1. Перейти на сайт производителя «Adobe Flash Player» по электронному адресу http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

2. Далее вам достаточно нажать кнопку «Загрузить» и выбрать место на компьютере, куда будет произведена загрузка Adobe Flash Player;

3. Завершающим этапом является установка скачанного “Flash Player”. Перед установкой обязательно закройте все окна вашего браузера. 

1) Если ваш провайдер не пускает вас на наш сайт, тогда вам достаточно воспользоваться альтернативными адресами нашего казино:

2) Когда ваш компьютер запрашивает у интернет-провайдера ip-адрес онлайн-казино, провайдер блокирует доступ. Один из вариантов решения проблемы – указать альтернативный DNS-сервер, как например, компании Google. В Windows 7 и Vista это нужно сделать следующим образом: зайдите в панель управления, выберите показ по категориям, найдите категорию «Сеть и интернет» и выберите в ней подпункт «Просмотр состояния сети и задач». (Или же,  в правом нижнем углу кликнуть по значку сетевой активности и выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом»).

​Если у вас произошел какой - либо сбой в игре, необходимо сразу обратиться в наш онлайн - чат. Служба поддержки должна зафиксировать информацию о произошедшем сбое, чтобы наш технический отдел мог быстро решить ваш вопрос. Также, вы можете сделать скриншот произошедшего сбоя, как действительное доказательство некорректной работы программного обеспечения. 

Процедура выплаты средств довольно проста. Для начала вам необходимо зайти в раздел «Касса», выбрать «ВЫВОД» и выполнить следующие действия:

1) Выбрать удобный для вас электронный кошелек;

2) Указать сумму для оформления заявки на выплату в рублях;

В случае если вам пришло уведомление о том, что заявка отменена, вы можете посмотреть причину отмены в разделе «Касса» → «История». Также, вы всегда можете рассчитывать на круглосуточную помощь в онлайн-чате или же у дежурного администратора, с которым вы можете связаться по электронной почте support@slotozal.com

Если вы произвели оплату, а средства со счета платежной системы списались и не поступают более 30 минут, тогда вам необходимо обратиться к нашим консультантам. 

Вы можете сообщить о данной ситуации в онлайн-чате или же написать дежурному администратору по адресу support@slotozal.com Мы работаем для вас круглосуточно. 


Сроки зачисления средств могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации. Оплата либо зачисляется мгновенно после совершения успешного платежа, либо может быть отложена на необходимый срок в целях идентификации пользователя и проверки совершенной транзакции.

Администрация казино Slotozal может в любой момент запросить копию первой страницы вашего паспорта, чтобы убедиться в том, что вы старше 18 лет. По правилам казино в азартные игры могут играть только лица достигшие совершеннолетия. При выплате средств, администрация не запрашивает документы. 

​Казино Slotozal заботится об игроках и гарантирует, что информация о кредитных картах всех наших игроков под надежной защитой. Вы можете без сомнений использовать вашу кредитную карту. Все детали кредитной/дебетовой карты хранятся на безопасном сервере, защищенном новейшими системами брандмауэра.